Terma dan Syarat Penggunaan Platform mrgrop

1Penerimaan Terma Penggunaan

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform mrgrop — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau kaedah capaian lain yang sah — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat oleh semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma ini berkuat kuasa bermula dari tarikh pendaftaran akaun anda atau dari tarikh pertama kali anda mengakses platform, yang mana lebih awal. Penerimaan terma ini adalah syarat mutlak untuk menggunakan perkhidmatan mrgrop.

Sekiranya anda mendaftar bagi pihak entiti perniagaan atau organisasi, anda dengan ini menyatakan bahawa anda mempunyai kuasa yang sah untuk mengikat entiti tersebut kepada terma ini, dan rujukan kepada "anda" dalam dokumen ini merangkumi entiti berkenaan.

2Kelayakan Pengguna & Pendaftaran Akaun

2.1 Syarat Umur

Platform mrgrop hanya terbuka untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Dengan mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa anda telah mencapai umur 18 tahun. mrgrop berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa, dan kegagalan membuktikan umur boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

2.2 Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftarkan satu (1) akaun dengan mrgrop. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza adalah dilarang keras. mrgrop menggunakan sistem pengesanan yang canggih untuk mengenal pasti akaun pendua, dan sebarang akaun yang didapati melanggar peraturan ini akan ditutup tanpa amaran terlebih dahulu.

2.3 Maklumat Pendaftaran yang Tepat

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan maklumat bank. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terma ini.

2.4 Pengesahan Identiti (KYC)

Sebagai sebahagian daripada prosedur pematuhan kami, mrgrop berhak meminta dokumen pengesahan identiti daripada mana-mana pengguna pada bila-bila masa. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan, pasport dan penyata bank. Proses KYC ini dijalankan sepenuhnya melalui saluran selamat dan maklumat anda dilindungi mengikut Dasar Privasi kami.

3Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda sepenuhnya bertanggungjawab ke atas keselamatan akaun mrgrop anda. Ini merangkumi perkara berikut:

• Kerahsiaan Kata Laluan: Kata laluan anda adalah sulit dan tidak boleh dikongsi dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Capaian Tidak Dibenarkan: Anda mesti memaklumkan mrgrop dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicapai oleh pihak tidak bertanggungjawab.
• Pengesahan Dua Faktor: mrgrop mengesyorkan agar pengesahan dua faktor (2FA) diaktifkan untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Peranti Awam: Elakkan log masuk ke akaun mrgrop menggunakan peranti awam atau rangkaian WiFi yang tidak selamat.

mrgrop tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari capaian tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

mrgrop menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, DuitNow QR, pindahan bank segera dan kad kredit atau debit Visa serta Mastercard. Semua deposit diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan berpenyulitan.

4.2 Had Deposit

Had deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status akaun anda. Pengguna yang telah melengkapkan pengesahan KYC penuh layak mendapat had deposit yang lebih tinggi.

4.3 Pemprosesan Deposit

Deposit biasanya dikreditkan ke akaun mrgrop anda dalam masa kurang dari seminit untuk kaedah pembayaran segera. mrgrop tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh masalah di pihak penyedia pembayaran atau bank anda.

5Pengeluaran Dana

5.1 Syarat Pengeluaran

Untuk melaksanakan pengeluaran, akaun anda mesti telah melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang lengkap. Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri — tidak dibenarkan untuk memindahkan wang ke akaun pihak ketiga.

5.2 Masa Pemprosesan

Pengeluaran diproses dalam masa lebih kurang tiga minit untuk permintaan yang memenuhi semua syarat. Permintaan pengeluaran yang memerlukan semakan lanjut mungkin mengambil masa hingga 24 jam. mrgrop akan memaklumkan anda melalui platform sekiranya ada maklumat tambahan yang diperlukan.

5.3 Had Pengeluaran

Had pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi. Had pengeluaran harian bergantung kepada tahap keanggotaan dan status pengesahan akaun anda. Pengguna VIP mendapat had pengeluaran yang lebih tinggi dan keutamaan pemprosesan.

6Bonus, Promosi & Program Ganjaran

6.1 Syarat Pertaruhan Bonus

Semua bonus yang dikreditkan ke akaun anda tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) sebelum ia boleh ditukarkan kepada wang tunai dan dikeluarkan. Keperluan pertaruhan khusus untuk setiap bonus dipaparkan secara jelas di halaman Promosi mrgrop.

6.2 Syarat Am Bonus

• Setiap pengguna layak menuntut setiap jenis bonus hanya sekali melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• mrgrop berhak membatalkan bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat secara automatik.
• Penggunaan bonus untuk bertaruh pada permainan tertentu mungkin menyumbang pada kadar berbeza terhadap keperluan pertaruhan — semak terma khusus setiap promosi.

7Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang terdapat di platform mrgrop dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.

• Kegagalan Teknikal: Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa sesi permainan, mrgrop berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan.
• Kemenangan Diakui: Kemenangan hanya sah sekiranya permainan diselesaikan sepenuhnya mengikut peraturan permainan berkenaan.
• Had Taruhan: Setiap permainan mempunyai had taruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan oleh penyedia permainan.
• Permainan Bertanggungjawab: mrgrop menyediakan alat kawalan diri untuk membantu pengguna menguruskan tabiat bermain mereka.

8Tingkah Laku Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform mrgrop dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta penyitaan semua baki dana:

1. Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat yang direka untuk memanipulasi permainan atau sistem platform.
2. Mendaftarkan berbilang akaun untuk tujuan menuntut bonus lebih dari sekali.
3. Kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan yang melibatkan pemain lain.
4. Pengubahan wang atau penggunaan dana yang diperoleh secara haram.
5. Memberikan maklumat peribadi palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
6. Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan sistem demi keuntungan yang tidak adil.
7. Sebarang bentuk ugutan, gangguan atau tingkah laku tidak sopan terhadap kakitangan mrgrop atau pengguna lain.

9Penutupan & Penggantungan Akaun

9.1 Penutupan oleh mrgrop

mrgrop berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa sekiranya terdapat pelanggaran terma dan syarat, aktiviti yang mencurigakan atau kegagalan mematuhi permintaan pengesahan. Dalam kes penipuan yang terbukti, semua baki dana dalam akaun boleh disita.

9.2 Penutupan oleh Pengguna

Anda berhak menutup akaun mrgrop anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki dana yang layak telah dikeluarkan. Setelah akaun ditutup, anda tidak lagi boleh mengakses sebarang rekod atau sejarah transaksi.

9.3 Tangguh Diri

Pengguna yang ingin berhenti bermain buat sementara waktu boleh menggunakan ciri tangguh diri (self-exclusion) yang tersedia dalam tetapan akaun. Tempoh tangguh diri boleh ditetapkan antara 24 jam hingga tidak terbatas. Semasa tempoh ini, akaun anda tidak boleh digunakan untuk bermain atau membuat deposit.

10Had Liabiliti mrgrop

mrgrop tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada:

• Gangguan atau ketidaksediaan platform yang disebabkan oleh penyelenggaraan, masalah teknikal atau keadaan di luar kawalan kami.
• Sebarang kerugian yang berpunca dari penggunaan perkhidmatan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform mrgrop.
• Keputusan permainan yang merupakan hasil RNG yang adil dan telah diaudit secara bebas.
• Sebarang kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal perkhidmatan pembayaran.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum mrgrop kepada anda tidak akan melebihi jumlah baki akaun anda pada masa kejadian berkenaan.

11Privasi & Perlindungan Data

mrgrop komited untuk melindungi privasi anda. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diuruskan mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan. Dengan menerima terma ini, anda juga bersetuju dengan Dasar Privasi mrgrop yang boleh diakses melalui pautan di bawah halaman ini.

Secara ringkasnya, mrgrop:

• Tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar melalui platform.
• Menyimpan data anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan operasi.
• Memberikan hak kepada anda untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda.

12Pindaan Terma & Syarat

mrgrop berhak mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan apabila dipaparkan di laman web mrgrop. Pengguna adalah digalakkan untuk menyemak dokumen ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform mrgrop selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan boleh menghubungi kami untuk menutup akaun anda.